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Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos, com informações claras sobre prazos e procedimentos.

Opções para Trocas e Devoluções

Você pode optar por realizar a troca ou devolução de duas formas práticas:

1. Nas Lojas Físicas

  • Local: Em qualquer uma de nossas lojas físicas.
  • Requisito: Apresente o ticket ou comprovante de compra.
  • Vantagens: Atendimento presencial imediato, possibilitando troca direta ou orientações personalizadas.

2. Pelo Atendimento Online

  • Como fazer: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução.
  • Processo: Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
  • Comodidade: Você pode iniciar o processo sem sair de casa.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que:

  • As devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após a data da compra.
  • Após esse período, não será possível realizar a devolução, garantindo a segurança e o controle da qualidade dos produtos.

Dicas Importantes para Troca e Devolução

  • Conserve o produto em sua embalagem original para evitar danos.
  • Verifique se o produto está em perfeitas condições, sem sinais de uso, para que a troca ou devolução seja aceita.
  • Guarde o comprovante de compra, seja ele físico ou digital, pois é essencial para o processo.

Conclusão

Nosso compromisso é facilitar ao máximo sua experiência de compra, oferecendo canais acessíveis e prazos claros para trocas e devoluções. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail fornecido e teremos prazer em ajudar!